「できた」を0%と数える指標が、現場のやる気を削いでいた

目標の達成度を、達成か未達の2択で数えていた。すると「おおむね出来た」が0%に見え、頑張った人ほど数字に裏切られた。◎=1・○=0.5・△=0 の加重平均に変えた。指標は現実を映す鏡だが、設計を誤れば人の意欲まで曲げる。数字は測るだけでなく、人を動かす。